1 Chấp nhận điều khoản sử dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 97win net tại địa chỉ 97winnet.net, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng — bao gồm người chơi đã đăng ký, khách truy cập chưa có tài khoản và bất kỳ bên nào có tương tác kỹ thuật với hệ thống của 97win net. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Lưu ý: Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký tài khoản tại 97win net, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

  • Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
  • Là cá nhân thực sự — không đăng ký thay cho người khác hoặc dưới danh nghĩa tổ chức.
  • Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi.
  • Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 97win net.
  • Không nằm trong danh sách bị hạn chế bởi pháp luật hiện hành hoặc quyết định nội bộ của 97win net.

Việc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, dù vô tình hay cố ý, có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn. Mọi số dư trong tài khoản vi phạm điều kiện đăng ký sẽ bị hủy mà không có hoàn trả.

Tạo tài khoản trùng lặp để hưởng nhiều lần khuyến mãi chào mừng là hành vi vi phạm nghiêm trọng. 97win net có hệ thống phát hiện tự động dựa trên địa chỉ IP, thiết bị và thông tin ngân hàng để nhận diện các trường hợp này.

3 Xác minh danh tính (KYC)

97win net áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) nhằm bảo vệ người chơi và đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống gian lận. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau trong các trường hợp nhất định:

  • Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (hai mặt).
  • Ảnh chân dung selfie cầm CCCD/CMND.
  • Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).
  • Tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú trong trường hợp cần thiết.

Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, người chơi vẫn có thể đặt cược nhưng yêu cầu rút tiền sẽ tạm thời bị giữ lại cho đến khi xác minh thành công.

4 Nạp tiền và rút thưởng

4.1 Phương thức thanh toán

97win net chỉ hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch qua các kênh khác sẽ không được ghi nhận và 97win net không chịu trách nhiệm với những khoản tiền chuyển không đúng quy định.

4.2 Quy định nạp tiền

  • Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
  • Tên tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 97win net.
  • Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1–5 phút tùy phương thức.
  • Nếu tiền chưa vào tài khoản sau 15 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ trực tuyến kèm biên lai giao dịch.

4.3 Quy định rút thưởng

  • Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
  • Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức đã dùng để nạp (trong hầu hết trường hợp).
  • Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.
  • Thời gian xử lý: 15–60 phút trong giờ hành chính, tối đa 12 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
  • 97win net có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền giá trị lớn bất thường.
97win net không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ — đây là khoản phí ngoài tầm kiểm soát của 97win net.

5 Quy tắc cá cược

Mọi hoạt động cá cược tại 97win net phải tuân theo quy tắc chung của nền tảng cũng như quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, Live Casino, xổ số, Esports...). Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng loại trò chơi trước khi đặt cược.

  • Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
  • Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, tiền cược sẽ được hoàn lại theo quy định của từng sảnh.
  • Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận đặt — tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ có hiệu lực.
  • Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 97win net có quyền hủy cược và hoàn tiền đặt cược gốc.
  • Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

6 Khuyến mãi và thưởng

97win net thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi mới nhất.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 97win net:

  • Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
  • Mỗi chương trình chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản/thiết bị/địa chỉ IP/số tài khoản ngân hàng.
  • Người chơi không được kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo cho phép rõ ràng.
  • 97win net có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
  • Điều kiện khuyến mãi có thể thay đổi bất cứ lúc nào — phiên bản có hiệu lực là phiên bản được công bố mới nhất trên trang web.
Nghiêm cấm sử dụng chiến lược đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc đặt cược tối thiểu rủi ro để hoàn thành điều kiện vòng cược. Hệ thống của 97win net phát hiện và ghi nhận các hành vi này tự động.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa, khóa vĩnh viễn tài khoản và/hoặc thu hồi toàn bộ số dư:

  1. Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh.
  2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ can thiệp vào kết quả.
  3. Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để tạo lợi thế không hợp lệ.
  4. Thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hành vi rửa tiền nào qua nền tảng.
  5. Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (multi-accounting).
  6. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống của 97win net.
  7. Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
  8. Đăng tải thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm về 97win net trên các nền tảng truyền thông.

8 Bảo mật và quyền riêng tư

97win net cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao.

Người chơi có trách nhiệm:

  • Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 97win net (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
  • Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
  • Thông báo ngay cho 97win net nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

Để biết thêm chi tiết về cách 97win net thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

9 Cá cược có trách nhiệm

97win net coi trọng sức khỏe và sự an toàn của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm để giúp bạn kiểm soát thói quen chơi của mình:

  • Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng theo ý muốn.
  • Tự tạm khóa: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian bạn chọn (từ 24 giờ đến 6 tháng).
  • Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
  • Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo định kỳ về thời lượng bạn đã sử dụng trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn thêm và tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp.

10 Giới hạn trách nhiệm

97win net cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, lỗi mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.

97win net không chịu trách nhiệm đối với:

  • Tổn thất phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản.
  • Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
  • Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc mất cơ hội kinh doanh.
  • Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng (nếu có).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 97win net đối với một người chơi cụ thể không vượt quá tổng số tiền người chơi đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

11 Thay đổi điều khoản

97win net có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

  • Thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
  • Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (nếu có).
  • Thông báo đẩy qua ứng dụng (khi tính năng này được triển khai).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu không có tranh chấp đang chờ xử lý).

12 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 97win net qua các kênh sau:

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho đến khi có kết quả cuối cùng. 97win net cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đặt lợi ích hợp pháp của người chơi lên hàng đầu.

Cam kết của 97win net: Chúng tôi viết điều khoản này bằng ngôn ngữ đơn giản, rõ ràng vì chúng tôi muốn người chơi thực sự hiểu quyền và nghĩa vụ của mình — không phải để che giấu điều gì.