1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 97win net cung cấp tại địa chỉ 97winnet.net, bao gồm website, ứng dụng di động (khi có) và mọi kênh liên lạc chính thức của nền tảng. Khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 97win net, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là vấn đề nhạy cảm — đặc biệt trong lĩnh vực cá cược và giải trí trực tuyến. Vì vậy, 97win net cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân của người chơi Việt Nam theo nguyên tắc tối thiểu hoá dữ liệu: chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, chỉ dùng đúng mục đích đã thông báo, và không bao giờ giữ lâu hơn mức cần thiết.

Lưu ý: Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý chính thức. Phiên bản tiếng Việt là bản gốc có hiệu lực; bất kỳ bản dịch nào khác chỉ mang tính tham khảo.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

97win net thu thập dữ liệu cá nhân theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

  • Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
  • Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ, địa chỉ cư trú.
  • Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay…).
  • Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ, nội dung khiếu nại, phản hồi khảo sát.

2.2 Thông tin thu thập tự động

  • Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, định danh thiết bị.
  • Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng, tính năng sử dụng.
  • Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả, số dư tài khoản theo thời gian.
  • Dữ liệu cookie: Phiên đăng nhập, tuỳ chọn ngôn ngữ, trạng thái giỏ cược — xem chi tiết tại mục 4.
Loại dữ liệu Nguồn thu thập Bắt buộc?
Họ tên, email, SĐT Biểu mẫu đăng ký Có
Ảnh CCCD/CMND Quy trình KYC Khi rút tiền lần đầu
Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử Giao dịch tài chính Khi nạp/rút tiền
Địa chỉ IP, thiết bị Tự động khi truy cập Tự động
Lịch sử cá cược Hệ thống cá cược Tự động

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

97win net chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:

  1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, ghi nhận kết quả cá cược.
  2. Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng nền tảng.
  3. Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp, tuân thủ quy định AML.
  4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, xử lý tranh chấp giao dịch.
  5. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh) để nâng cấp tính năng.
  6. Gửi thông tin khuyến mãi: Chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và luôn có tuỳ chọn huỷ đăng ký.
  7. Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

4 Cookie và công nghệ theo dõi

97win net sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người chơi.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

  • Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch. Không thể tắt vì nền tảng sẽ không hoạt động.
  • Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tuỳ chọn hiển thị, trạng thái giỏ cược. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng trải nghiệm.
  • Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu truy cập ẩn danh để hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng. Có thể từ chối trong cài đặt cookie.
  • Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và session hijacking.
97win net không sử dụng cookie của mạng quảng cáo bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác. Chúng tôi cũng không chia sẻ dữ liệu cookie với nền tảng mạng xã hội vì mục đích retargeting.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc xoá toàn bộ cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại và mất một số tuỳ chọn cá nhân đã lưu.

5 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

97win net không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

  • Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa): Chỉ các thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
  • Đối tác xác minh danh tính (KYC): Dữ liệu được mã hoá và chỉ dùng để xác thực, không lưu trữ lâu dài bởi đối tác.
  • Nhà cung cấp hạ tầng cloud và hosting: Chỉ tiếp cận dữ liệu ở cấp độ kỹ thuật, bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
  • Cơ quan pháp lý có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật hiện hành — 97win net sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy.

Mọi đối tác được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi mục đích được uỷ quyền.

6 Bảo mật dữ liệu

97win net áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ:

  • Mã hoá truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
  • Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hoá AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
  • Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến khích người chơi kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
  • Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được phép truy cập từng phần dữ liệu, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
  • Giám sát và cảnh báo 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phân tích log hoạt động theo thời gian thực.
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) theo chu kỳ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 97win net cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả sự cố và các biện pháp khắc phục đang thực hiện.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

97win net chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã mô tả, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

Loại dữ liệu Thời gian lưu trữ Lý do
Thông tin tài khoản (đang hoạt động) Suốt thời gian tài khoản tồn tại Vận hành dịch vụ
Lịch sử giao dịch tài chính 5 năm kể từ giao dịch Yêu cầu pháp lý / AML
Hồ sơ KYC (CCCD, selfie…) 5 năm sau khi đóng tài khoản Tuân thủ quy định KYC
Log truy cập và hành vi 13 tháng Bảo mật và phân tích
Nội dung liên lạc hỗ trợ 2 năm Giải quyết tranh chấp
Cookie phiên đăng nhập Đến khi đăng xuất / hết hạn Bảo mật phiên

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn để không thể truy nguyên đến cá nhân bạn.

8 Quyền của người dùng

Là người chơi tại 97win net, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn chỉ cần liên hệ với chúng tôi qua email hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến — phản hồi sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày:

Quyền truy cập

Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung dữ liệu còn thiếu.

Quyền xoá dữ liệu

Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp lý bắt buộc lưu trữ.

Quyền phản đối

Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào.

Quyền chuyển dữ liệu

Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Quyền hạn chế xử lý

Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.

9 Dữ liệu trẻ em

Dịch vụ của 97win net hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho 97win net, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xoá dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất.

Hệ thống 97win net sử dụng xác minh ngày sinh và KYC để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tạo tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

97win net có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháplý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

  • Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và trong mục lục.
  • Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
  • Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày sau khi cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 97win net sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo hướng dẫn ở mục 8.

Chúng tôi lưu giữ lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây. Nếu bạn muốn xem lại phiên bản cũ hơn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 97win net.

11 Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc lo ngại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 97win net xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Email bảo mật: support@97winnet.net
  • Trung tâm trợ giúp: 97winnet.net/help-center
  • Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc với các yêu cầu thông thường; 72 giờ với các sự cố bảo mật khẩn cấp.

Chúng tôi nghiêm túc đối với mọi phản ánh về bảo mật và cam kết xử lý minh bạch, nhanh chóng mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của người chơi tại 97win net.